… ist Hilfe zur Klärung von Konflikten zwischen Menschen, die miteinander arbeiten oder
leben sollen, möchten oder müssen. Klärungshilfe ist eine Mediationsmethode für schwierige, zwischenmenschliche Konfliktsituationen. Das Spezielle an der Methode ist, dass hier besonders auf die Rolle der schwierigen Gefühle von Menschen in Konfliktsituationen eingegangen wird.
Ziele der Klärungshilfe sind:
- Die Klärung der Situation und der emotionalen Hintergründe
(Klarheit geht vor Schönheit und Harmonie) - Menschen zu befähigen, (wieder) sachlich und möglichst produktiv zusammenzuarbeiten
- Die Fähigkeit der Beteiligten zum direkten Kontakt zu fördern
- Klarheit schaffen als Voraussetzung für Lösungen, die auch wirklich funktionieren
Effekte
- Klärungshilfe wirkt nachhaltig, da die Beteiligten lernen, selbst und miteinander
Lösungen zu entwickeln. - Klärungshilfe kann auch präventiv zur Teamentwicklung eingesetzt werden.
Klärung:
Erhellung und Entflechtung der verquickten Ereignisse, Inhalte, Vorfälle, Rollen,
Beziehungen, der schlechten Gefühle, der Ziele, …
Warum Klärung und nicht Lösung?
Klärung ist die Grundlage von guten und haltbaren Lösungen. Zusammen Vergangenheit
verstehen, Gegenwart klären, Zukunft planen.
Der Austausch der subjektiven Wahrheiten zwischen den Streitparteien heilt den Konflikt
Christoph Thomann
Klärungshilfe ist hilfreich bei …
Konflikten im Beruf:
innerhalb oder zwischen Teams, Abteilungen, Organisationsteilen, …
Störungen der Zusammenarbeit:
Wenn die Chemie nicht stimmt, Schnittstellen nicht funktionieren, Sitzungen unergiebig sind, schlechtes Klima herrscht, Kommunikation blockiert ist, Missverständnisse herrschen, …
Konflikten im Privatleben:
Partnerschaft, Ehe, Familie, andere Lebens- und Wohnformen
Klärungshilfe ist keine Therapie!
Klärung ist vielmehr Erhellung und Entflechtung der Entstehung von Missverständnissen,
Erwartungen, Verletzungen, Blockierungen, schlechten Gefühlen, Bedürfnissen, Grund-
situationen, eingeschliffenen Abläufen und zugeteilten Rollen, …
Klärung ist die Grundlage einer gemeinsamen und einvernehmlichen Planung der Zukunft.